OBJETLes présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes conclues entre la société DÉMAILLÉ et toute personne effectuant un achat sur le site www.demaillestudio.com.
PRODUITSLes produits proposés à la vente sont des articles d’habillement en maille.
Les photographies et descriptions des produits sont présentées avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères variations peuvent exister.
PRIXLes prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
DÉMAILLÉ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
COMMANDEToute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.DÉMAILLÉ se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client ou de suspicion de fraude.
PAIEMENTLes paiements sont sécurisés.
Les moyens de paiement acceptés sont :
Carte bancaire
Apple Pay
La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.
LIVRAISONLes livraisons sont assurées par Colissimo.
Zones desservies :
France
Europe
International
Le délai moyen de livraison est estimé à environ deux semaines à compter de la validation de la commande.
DÉMAILLÉ ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.
Les frais de douane ou taxes éventuelles applicables à l’international restent à la charge du client.
DROIT DE RÉTRACTATIONConformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de trente (30) jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour effectuer un retour, le client doit contacter : contact@demaillestudio.com
Les articles retournés doivent être :
non portés,
non lavés,
dans leur état d’origine,
avec leurs étiquettes.
Les frais de retour sont à la charge du client.
EXCLUSIONS DE REMBOURSEMENTLes articles soldés ou personnalisés ne sont ni repris ni remboursés.
REMBOURSEMENTAprès réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de quatorze (14) jours.
RESPONSABILITÉDÉMAILLÉ ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés.
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLETous les contenus présents sur le site demeurent la propriété exclusive de DÉMAILLÉ.
DONNÉES PERSONNELLESLes données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client.
Le client peut exercer ses droits RGPD en écrivant à : contact@demaillestudio.com
DROIT APPLICABLE ET LITIGESLes présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENTChez DÉMAILLÉ, nous souhaitons garantir votre satisfaction.
RETOURSVous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Les articles doivent être :
non portés,
non lavés,
dans leur état d’origine,
accompagnés de leurs étiquettes.
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à :
contact@demaillestudio.com
FRAIS DE RETOURLes frais de retour sont à la charge du client.
ARTICLES NON REMBOURSABLESLes articles soldés ainsi que les produits personnalisés ne peuvent pas être remboursés.
REMBOURSEMENTSUne fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours.
LIVRAISONS INTERNATIONALESLes éventuels frais de douane et taxes d’importation restent à la charge du client.
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